Managerial Value of a Business Research

আমরা জানি, বিজনেস রিসার্চ এমন তথ্য দেয়, যা ম্যানেজমেন্ট লেভেলকে ডিসিশন মেকিং এ সাহায্য করে। তাই বিজনেস রিসার্চ করতে হবে বিজনেসের ধরন বুঝে যেন ডিসিশন নেয়ার মতো উপযোগী স্ট্রাটেজি গঠন করা যায়।

বিজনেসের ফোকাস অনুযায়ী একে তিন ভাগে ভাগ করা যেতে পারে। ধরণ অনুযায়ী এদের রিসার্চ পদ্ধতিতেও ভিন্নতা থাকবে।

১) Product-Oriented Firm

এ ধরনের ফার্মের মূল ফোকাস থাকে প্রোডাক্ট ডেভেলপমেন্ট এর দিকে। প্রোডাক্ট কোয়ালিটি,ডিজাইন, ফিচার ইত্যাদি বাড়াতে সর্বাধিক দৃষ্টি দিয়ে থাকে। এরা একটা নির্দিষ্ট কাস্টমার বেইজের জন্য প্রোডাক্ট তৈরী করে।

যেমন বলা যায়, এ্যাপলের কথা। এই কোম্পানির প্রোডাক্ট সবই অনেক বেশি কস্টলি যা সবাই এফোর্ড করতে পারে না৷ তারা প্রোডাক্ট তাদের জন্যই বানায় যারা সেরা প্রোডাক্ট চায় এবং এর দাম নিয়ে ভাবে না।

এ ধরনের ফার্মগুলো তাই রিসার্চের ক্ষেত্রে প্রোডাক্ট ডেভেলপমেন্ট এর দিকেই ফোকাস করে এবং এর জন্য ডাটা কালেকশনের জন্য এরা টেকনিকাল পার্সোনেল বা এক্সপার্টদের বেছে নেয় যারা প্রোডাক্টে নতুন প্রযুক্তি বা ফিচার আপডেট করায় সাহায্য করে।

২) Production-Oriented Firm
এ ধরনের ফার্মগুলোর লক্ষ্য থাকে সবচেয়ে কম খরচে কি করে অধিক পরিমাণ উৎপাদন করা যাবে। এদের সিদ্ধান্ত নেয়ার মূলে থাকে তাই প্রোডাকশন ইফেসিয়েন্সি & ইফেক্টিভনেস।

রিসার্চের ক্ষেত্রে তাই তারা ডাটা কালেকশনের জন্য প্রোডাকশনের সাথে জড়িত সব এক্সপার্ট ওয়ার্কার, ইঞ্জিনিয়ার, একাউন্টস ইত্যাদি লোকদেরকে ফোকাস করে, যারা এমন স্ট্রাটেজি বিল্ড আপ করতে সাহায্য করে যা সর্বনিম্ন খরচে অধিক আউটপুট দিবে।

৩) Marketing-Oriented Firm

এই ধরনের ফার্মগুলোর সম্পুর্ন ফোকাস থাকে কাস্টমারদের উপর। কাস্টমার সেটিসফেকশন, চাহিদা এবং এটিচিউটের উপর ভিত্তি করে এরা প্রোডাক্ট এবং প্রোডাকশন সম্পর্কিত যে কোনো ডিসিশন নিয়ে থাকে।

রিসার্চের ডাটা কালেকশনের জন্যও তাই তারা কাস্টমারদেরকেই বেছে নেয় এবং কাস্টমারদের মতামতের সর্বোচ্চ গুরুত্ব দিয়ে যে কোনো সিদ্ধান্ত গ্রহন করে থাকে।

উপরোক্ত ফার্মগুলোর বিজনেস স্ট্রাটেজির ডেভেলপমেন্ট এবং প্র‍য়োগের জন্য ৪টা স্টেজ ফলো করা হয়-

1) Identify problems or opportunities

কোনো নিউ স্ট্রাটেজি ডেভেলপ করার আগে কোম্পানি ভাবে, তারা কোথায় যেতে চায় এবং কিভাবে যেতে চায়। বিজনেস রিসার্চ তখন ম্যানেজারদেরকে স্ট্রাটেজি প্ল্যানিং এ হেল্প করে, যা খুঁজে বের করে বিজনেসের সমস্যগুলো কোথায় এবং কি কি সুযোগ সামনে তৈরী হতে পারে।

2) Diagnosing and assessing problems or opportunities

যখনই সমস্যা এবং সম্ভাব্য সুযোগগুলো কে চিহ্নিত করা যায়, তখনই সিচুয়েশন বুঝে বিজনেস রিসার্চ এর মাধ্যমে সেগুলোকে ব্যাখ্যা করা যায় সিদ্ধান্ত গ্রহনের সুবিধার জন্য।

নতুন কোনো সুযোগ চিহ্নিত করা গেলে রিসার্চ করে দেখতে হবে, একে কি করে কাজে লাগিয়ে সর্বোচ্চ পরিমান আউটপুট পাওয়া যায়। আর একাধিক সুযোগ তৈরী হলে, প্রায়োরিটি অনুযায়ী সেগুলো থেকে বেছে নেয়া হয় রিসার্চের জন্য।

3) Selecting & Implementing course of action

বিজনেস রিসার্চ একটা স্পেসিফিক বিষয়ের উপর তথ্য দিতে বলে। তাই অনেকগুলো অলটারনেটিভ কার্যক্রম থেকে সেই স্পেসিফিক বিষয়ের উপর কেন্দ্র করে, একটা দিকে ফোকাস করে রিসার্চের ডাটা কালেকশন করা হয়।

4) Evaluating the course of Action

ম্যানেজার কখনো কখনো ফীডব্যাক দেয় Evaluation রিসার্চের উপর ভিত্তি করে। তারা ইভালুয়েট করে যে সব অবজেক্টিভ এই কাজের মাধ্যমে এচিভ করার কথা ছিল, সেগুলো ঠিক ভাবে হয়েছে কিনা।

Performance Monitoring Research স্পেসিফিক টাইপের একটা Evaluation রিসার্চ যা নিয়মিত ভাবে করা হয় বিজনেসের রেগুলার এক্টিভিটি চেক করার মাধ্যমে। এটা একটা চলমান রিসার্চ প্রক্রিয়া, যা বিজনেসের প্রতিটা Ups & downs খেয়াল রেখে দ্রুত প্রয়োজনীয় ব্যবস্থা নিতে সাহায্য করে।